스타벅스가 한국에서 처음으로 키오스크를 시범 도입하며 오랜 전통을 깨고 새로운 변화를 시작합니다. 그동안 ‘직접 소통’이라는 브랜드 철학을 고수해온 스타벅스가 왜 무인 주문 시스템을 도입하게 되었는지, 실제로 어떤 변화가 예상되는지, 그리고 앞으로의 전망은 어떤지 자세히 살펴봅니다.키오스크 도입의 주요 배경외국인 관광객 증가와 언어 장벽 해소최근 명동과 제주 등 외국인 관광객이 많이 찾는 지역에서 언어 소통의 어려움이 반복적으로 제기되었습니다. 이에 따라 키오스크를 통해 주문 과정을 더 간편하게 만들고자 했습니다.운영 효율성 및 소비자 편의성 강화점심시간 등 주문이 몰리는 시간대에 매장 운영 효율을 높이고, 대면 주문이 부담스러운 일부 고객에게도 새로운 선택지를 제공하기 위해서입니다.도입 지역과 시기20..
